StarUpВ этой статье
Профиль → подписка семьи → автопродление
Что нужно сделать
Проверьте, включено ли продление
Регистрация или пробный период без карты не подключают автоплатёж. Продление возможно только после отдельного согласия. Посмотрите статус, сумму и дату следующего платежа.
Отключите будущие списания
Используйте действие отключения автопродления и проверьте обновлённый статус. Можно также написать на support@starup.family об отказе от использования сохранённых платёжных реквизитов. Новые списания после принятого отказа не инициируются.
Отдельно решите вопрос текущего периода
Отключение продления не уменьшает оплаченный срок и не возвращает уже уплаченные деньги. Для прекращения текущего доступа с возвратом откройте инструкцию «Как запросить возврат».
Что получится
Будущие списания отключены; оставшийся оплаченный доступ сохранён.
Если остались вопросы
Платёж уже начался?
Операция, отправленная до отключения, может ожидать результата. Проверьте историю и при необходимости запросите возврат. Повторная оплата для проверки не нужна.
Можно ли просто удалить приложение?
Удаление приложения с телефона не отключает подписку. Используйте настройки подписки в StarUp, а для покупки через магазин приложений — настройки соответствующего магазина.