StarUpВ этой статье
Профиль → удаление аккаунта
Что нужно сделать
Сначала решите вопрос возврата
Если хотите вернуть деньги, удобнее сначала запросить возврат в истории платежей. Удаление отключает будущие списания, но не является заявлением о возврате. После удаления можно обратиться в поддержку с номером операции.
Проверьте, чей аккаунт удаляется
Удаление владельцем затрагивает всю его семью: детские профили, приглашённые аккаунты, задания, результаты и вход. Приглашённый взрослый удаляет только свой аккаунт. Сохраните нужные вам сведения заранее.
Подтвердите удаление
Прочитайте предупреждение и введите слово «удалить». Аккаунт и сеансы прекращают работать. Восстановить семью через обычный вход нельзя. Фотографии удаляются отдельно; технические сбои требуют повторного удаления.
При необходимости направьте запрос
Для информации об обработке, исправления, отзыва согласия или удаления напишите на support@starup.family с темой «Персональные данные». Укажите аккаунт или номер обращения и суть запроса. Не присылайте пароль. Подтверждение личности запрашивается соразмерно обращению.
Что получится
Семейные данные прекращают использоваться для работы аккаунта. Необходимые финансовые записи остаются отдельно для учёта, возвратов и исполнения закона.
Если остались вопросы
Почему сохраняются платежи?
Учётные документы имеют обязательный срок хранения — не менее пяти лет после отчётного года. Это не разрешение хранить фотографии, задания и ответы ребёнка. Доступ к архиву служебный; новая регистрация не открывает старую историю автоматически.
Когда ответят на запрос о данных?
Информация по надлежащему запросу предоставляется в течение 10 рабочих дней; мотивированное продление возможно до 5 рабочих дней. Для исправления, прекращения и уничтожения действуют специальные сроки и законные исключения.
Что с резервными копиями?
У копий отдельный цикл уничтожения. До завершения данные должны быть ограничены в использовании, а восстановление обязано учитывать прежнее удаление. Оператор может уточнить статус по вашему запросу.